fi111-এর গোপনীয়তা নীতি
fi111 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার প্রতিটি বিষয় এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বর্ণিত হয়েছে — আপনার আস্থাই আমাদের প্রাধান্য।
এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) fi111-এর সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন fi111 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন। অনুগ্রহ করে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
fi111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি?
fi111 প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
যখন আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আপনি নিজে থেকে যে তথ্য প্রদান করেন সেগুলো অন্তর্ভুক্ত:
- পূর্ণ নাম এবং যোগাযোগের বিস্তারিত (ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন)
- অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের অনুলিপি)
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
- গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন fi111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল
- প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ — লগইন সময়, গেম সেশন, বেটিং ইতিহাস
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- ব্যবহারকারীর আচরণের প্যাটার্ন — দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
fi111 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
- পরিষেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য পরিষেবা পরিচালনা করা।
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
- পরিচয় যাচাই ও কেওয়াইসি: বয়স যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
- নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণা ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করা।
- গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করা।
- প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
fi111 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সমস্ত অংশীদারকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে রাখা হয় এবং তারা তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।
৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে fi111 আইনত বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হবে।
৩.৩ আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ
মানি লন্ডারিং, প্রতারণা এবং অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের লক্ষ্যে প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
কুকি নীতি
fi111 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৪.১ আবশ্যিক কুকি
প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
৪.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, ভাষার পছন্দ এবং প্ল্যাটফর্মের কাস্টমাইজেশন। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।
৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য এই কুকিগুলো তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্য একত্রিত ও নামহীন আকারে থাকে। আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
fi111 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য — এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা প্রতিরোধের জন্য উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তার বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত।
তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য পাঠানো বা সংরক্ষণের পদ্ধতি সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। আমরা যদিও শিল্পমান অনুযায়ী সুরক্ষা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট, তবুও পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
fi111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সম্পূর্ণ সময় পর্যন্ত।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা, আর্থিক রেকর্ড এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
- লেনদেনের তথ্য: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
- যোগাযোগের তথ্য: গ্রাহক সেবার সাথে কথোপকথনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা নামহীন করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।
আপনার অধিকার
fi111 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় fi111-এ আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করা হবে।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা নিরাপত্তার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা জরুরি হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন যখন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক চলছে।
৭.৫ তথ্য হস্তান্তরের অধিকার
আপনি আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এটি আপনাকে প্রয়োজনে তথ্য অন্যত্র ব্যবহারের সুযোগ দেয়।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।
তৃতীয় পক্ষের লিংক
fi111 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি কেবলমাত্র fi111-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য fi111 দায়ী নয়। সেই সাইটগুলো ভিজিট করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
fi111-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়।
যদি কোনো কারণে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে বলে আমাদের জানানো হয়, তাহলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।
নীতির পরিবর্তন
fi111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- পৃষ্ঠার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হতে পারে।
- পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন নীতি গ্রহণের সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
আমরা নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি যাতে আপনি সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকেন।
পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা
fi111 bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি:
- পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড) fi111 সংরক্ষণ করে না।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয় যারা পৃথক নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
- সকল আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
- সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে জালিয়াতি প্রতিরোধ করা হয়।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
🔒 যোগাযোগ করুন
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের দল সদা প্রস্তুত।
লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।